- ¿A que llamamos 2FA-WEB?
Cuando nos referimos a 2FA-WEB es al servicio de 2FA del IdP con el que accedemos al WebMail y el cual gestionaremos siempre desde el panel del IdP.
- ¿A que llamamos 2FA-IMAP/MOVIL?
Cuando nos referimos a 2FA-IMAP/MOVIL es al servicio de códigos de un solo uso o código de aplicaciones, los cuales gestionamos dentro de nuestra sesión del WebMail de Zimbra en el área de configuración con el icono de engranaje en caso de la versión Modern y en el módulo de Preferencias en el caso de la versión Classic.
- ¿Debe hacerse algún cambio para poder activar el 2FA-IMAP/MOVIL?
Para que una cuenta pueda gestionar la activación del 2FA-IMAP/MOVIL debe solicitarse al administrador del dominio que se habilita la Clase de servicio con 2FA, una vez realizado el cambio deberá esperarse a que el cambio se propague por todos los servidores, en el caso de que el usuario tenga su sesión abierta deberá refrescar la ventana del navegador o cerrar sesión e iniciar de nuevo la sesión.
- ¿Es obligatorio gestionar el 2FA-IMAP/MOVIL?
En caso de que un usuario o entidad no utilice gestor de correo como Thunderbird o disponga de configuración de dispositivos móviles y solo usa el WebMail de Zimbra, no tiene la obligación de configurar el 2FA-IMAP/WEB ya que solo gestionará el 2FA-WEB con el IDP, aunque por defecto estará habilitado para todos los usuarios sino requiere su uso no debe configurarlo.
- ¿Si dispongo de códigos de app o ya tengo el 2FA-IMAP/MOVIL previamente a la aplicación del 2FA-WEB me veré afectado?
En el caso de que tu cuenta o entidad disponga ya de la configuración de 2FA-IMAP/MOVIL este paso ya no deberás gestionarlo ya que en este caso ya se disponen de los códigos de app y serán valederos.
- Si dispongo ya del 2FA-WEB con el IdP y deseo activar el 2FA-IMAP/MOVIL ¿que debo hacer?
En caso de que dispongamos de acceso a través del LOGIN del 2FA-WEB deberemos gestionar la configuración del 2FA-IMAP/MOVIL siguiendo exactamente paso a paso las indicaciones del procedimiento que encontrarás en este enlace
- ¿Por qué tengo que meter un código si ya he puesto mi contraseña?
Porque las contraseñas pueden ser robadas, filtradas o adivinadas. El código 2FA es una capa de seguridad física: aunque un hacker tenga tu clave en el otro extremo del mundo, no tiene tu teléfono móvil en su mano, por lo que no podrá entrar.
- ¿Por qué veo dos códigos diferentes en mi aplicación del móvil?
Es por el "camino" que toma tu correo para llegar a ti:
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Uno sirve para cuando entras a través del navegador web (Webmail).
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El otro sirve para cuando usas aplicaciones en tu PC o móvil (como Outlook, Mail de iPhone, etc.). Cada "puerta" tiene su propio cerrojo para garantizar que nadie pueda saltarse la seguridad.
- ¿Qué pasa si pierdo el móvil o me quedo sin batería?
Si te quedas sin batería, no podrás generar el código momentáneamente. Si pierdes el teléfono o lo cambias por uno nuevo, contacta inmediatamente con el equipo de soporte. Nosotros desactivaremos el vínculo antiguo y te ayudaremos a configurar el nuevo dispositivo de forma segura.
- ¿Tendré que poner el código cada vez que abra el correo?
Normalmente, puedes marcar la opción de "Confiar en este dispositivo" al introducir el código. Esto hará que el sistema te recuerde en ese equipo durante un tiempo, y solo te lo vuelva a pedir si detecta algo inusual o si cambias de ordenador.
- ¿Necesito internet en el móvil para generar el código?
No. La aplicación de códigos funciona de forma matemática y está sincronizada con el tiempo. Puedes generar códigos válidos incluso si el móvil está en modo avión o no tienes cobertura.
- ¿Ocupa mucho espacio la aplicación en mi móvil?
Para nada. Es una aplicación extremadamente ligera que apenas consume batería ni datos, ya que su única función es mostrarte esos 6 números mágicos cuando los necesites.