Actualizado el 17/05/2008

RedIRIS © 1994-2008

• Servicio RACEv2

Introducción

Los criterios de calidad expuestos en el documento RACEv2, y las recomendaciones asociadas a los mismos, han sido extraídas de la experiencia adquirida a lo largo del tiempo por el conjunto de responsables de los Servicios de Correo Electrónico en la Comunidad Académica Española, a través del Grupo de Trabajo de RedIRIS: IRIS-MAIL

La iniciativa RACEv2 surge como evolución del proyecto RACE (Red Académica de Correo Electrónico) de RedIRIS, cuyos objetivos principales comparte plenamente y permanecen invariables:

• Estructurar de forma organizada la evolución del correo electrónico en la comunidad RedIRIS.
• Definir indicadores de calidad para Servicio de correo electrónico.
• Definir una lí­nea de trabajo común en la evolución del servicio de correo-e en RedIRIS.
• Evaluar nuevas tecnologías en el servicio de correo.
• Mejorar el conocimiento del estado del correo-e en la Comunidad RedIRIS.
• Generar documentación y compartir desarrollos de forma organizada.
• Promover la mejora y evolución del servicio en las instituciones implicadas.
• Emisión de certificados de calidad para el público reconocimiento de las instituciones que sean auditadas.
• Desplegar una red privada de estafetas de correo-e conectadas entre sí­ con una estructura de certificados.

El documento RACEv2 es uno de los elementos de trabajo de la iniciativa RACEv2, que contiene los criterios de calidad, su clasificación, valoración y recomendaciones para poder alcanzar cada uno de ellos. Además, se prevé la disponibilidad de una aplicación web (Evaluador) que automatice, en lo posible, las tareas de validación de cada criterio para aquellas organizaciones que deseen ser auditadas y certificadas.

Todas las recomendaciones indicadas en el presente documento cumplen escrupulosamente el contenido de los diferentes estándares de Internet (RFCs) relacionados con SMTP y otros protocolos y tecnologí­as complementarias. [RFC2821] (Klensin, J. ,Simple Mail Transfer Protocol, April 2001.) y otros.

Igualmente, y con el compromiso de cubrir los objetivos de promover la mejora de los Servicios de Correo, y de crear una Red Privada de Confianza, se define en el anexo del presente documento extensiones de la iniciativa:

Apéndice A: Movilidad en el correo electrónico: Cuyo objetivo es definir con mayor nivel de detalle las recomendaciones asociadas a criterios de calidad que valoran los servicios ofrecidos a los usuarios de Correo desplazados fuera de sus instituciones. 

Objetivos

Eldocumento RACEv2 tiene como objetivo exponer las mejores recomendaciones para diseñar, configurar y gestionar un Servicio de Correo Electrónico desde el punto de vista de la excelencia en la calidad del servicio ofrecido tanto a los usuarios locales de una organización, como al resto de entidades con las que se intercambia tráfico SMTP. Estas recomendaciones se estructuran en criterios de calidad, clasificados según su ámbito de aplicación y asignados a diferentes niveles, que permitirán medir la calidad del Servicio de Correo Electrónico de una organización, y promover la mejora del mismo.

El contenido del documento RACEv2 no es normativo, ni tampoco constituye un tutorial de los temas tratados. Su objetivo es abarcar el núcleo de la iniciativa: motivación de la misma, presentación de criterios y su valoración, recomendaciones y anexos de interés. Se prevé la publicación de otros documentos por parte de la iniciativa RACEv2 que cubran estos aspectos, instrucciones de configuración y uso en distintos entornos operativos, etc.

El documento especifica unas "Mejores Prácticas Actuales", Best Current Practices (BCP), para la comunidad RedIRIS, y solicita su discusión y sugerencias para mejorarlas que puede hacer enviándolas a la dirección race @ rediris.es .

Clasificación de criterios

Se ha utilizado en la descripción de los criterios las palabras clave recomendadas en el RFC 2119 (Bradner, S., "Key words for use in RFCs to Indicate Requirement Levels," March 1997.) [RFC2119] para indicar niveles de requerimiento, y en concreto las traducciones para cada palabra clave disponible en el RFC 2119-es (Caí­nzos, J., "Palabras clave a utilizar en RFC para Indicar Niveles de Requerimiento," Marzo 1997.) [RFC2119 es].

En concreto, se han etiquetado los criterios como obligaciones (DEBE, NO DEBE), y como recomendaciones (DEBERÍA, NO DEBERÍA).  Adicionalmente a este etiquetado, se han clasificado los criterios (y por ende sus recomendaciones asociadas) según su ámbito de aplicación:

1. Criterios de encaminamiento SMTP: Afectan al encaminador de correo - Relay o MTA -.
2. Criterios de infraestructuras: Definen los recursos necesarios para dar soporte a un Servicio de Correo Electrónico de calidad.
3. Criterios de autenticación y cifrado: Engloban los mecanismos de seguridad necesarios para garantizar la integridad y privacidad de los datos en el entorno del Correo Electrónico.
4. Criterios de Servicios: Servicios básicos y de valor añadido.
5. Criterios generales: Otro tipo de criterios que no encajan en las clases anteriores.

En las siguientes secciones se detalla cada criterio, su nivel, su valoración en puntos, sus recomendaciones asociadas y posibles enlaces a documentación de apoyo.

Cada criterio muestra la valoración establecida por el Grupo de Trabajo RACEv2, con un máximo de 100 puntos para cada uno. La suma total del valor de los criterios que cumple una institución permite asignarle un nivel cuantitativo que mide la calidad de su Servicio de Correo Electrónico. En paralelo, se establece un nivel cualitativo que requiere por parte de la organización auditada el cumplimiento de todos los criterios obligatorios (DEBE, OBLIGATORIO,...) y, adicionalmente, el cumplimiento de algun criterio recomendado (DEBERÍA, RECOMENDABLE,...).

---